FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

Comptez entre 2 et 10 jours ouvrés selon le produit choisi et votre région de livraison. Vous recevez un e-mail dès l'expédition de votre commande.

Les ampoules sont-elles fournies ?

Cela dépend du modèle : certaines lampes sont livrées avec ampoule, d'autres non (culot universel E27 dans la majorité des cas). L'information est toujours précisée sur la fiche du produit.

Quelle garantie sur mes achats ?

Chaque produit est couvert par une garantie contre les défauts de fabrication. En cas de souci, contactez notre service client avec une photo du problème, nous trouvons une solution rapidement.

Puis-je retourner un produit qui ne me convient pas ?

Oui, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception, conformément à la loi française (article L221-18 du Code de la consommation).

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, tous les paiements sont traités par des systèmes sécurisés et cryptés. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires.

Comment choisir la bonne lampe pour chez moi ?

Chaque fiche produit précise la matière, l'ambiance lumineuse et les dimensions, pour vous aider à visualiser la lampe dans votre intérieur. En cas de doute, notre équipe est disponible pour vous conseiller.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Contactez notre service client sous 48h avec des photos, nous procédons à un échange ou un remboursement sans frais.